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發現郵件"品牌印象"的機遇

來源:佚名    時間:2015-3-18 13:54:47    瀏覽次數:2150次
過去的2014年,科技行業日新月異,郵件產品以及衍生的相關行業也在突飛猛進。網易郵箱客戶端升級郵箱大師,支持所有類型郵件及主流手機端操作系統。Gmail推出新一代更智能化自動歸類的郵件系統Inbox。微軟斥資2億美元收購電子郵件客戶端Acompli。騰訊企業郵箱宣布將打通微信,企業用戶和個人用戶的應用界限愈來愈模糊。全球智能化營銷服務機構webpower全球同步發布全新郵件營銷平臺V10版本,讓郵件營銷及郵件與即時通訊工具融合充滿更多無限可能等等。郵件媒介的活力依然,重要性一如既往。

  過去一年,郵件營銷的最大改變是什么呢?于企業,把郵件這一渠道一開始就納入品牌營銷主張及整體營銷策略中;更大程度上借助外部第三方郵件營銷服務商;郵件是實現正確的內容在正確的時間送達給正確的人的精準營銷不可缺少的一部分成為意識;郵件被認為是一個兼具靈活性、性價比、重要性、廣泛適用性的媒介。

  這些改變預示了哪些變化?這些改變將使得市場營銷者可以實現多年以來期望的營銷自動化智能化,通過借力最新的科技技術,郵件將不僅僅是一個單純獨立的渠道,將變成一個更復雜的生態系統,品牌市場營銷者可以達到更精確的用戶細分,以期使得"個性化"成為郵件營銷及基于郵件為基礎的整合營銷常態化。

  一直以來,市場營銷者在郵件營銷運營中都把細分作為個性化的代名詞,但是兩者存在差異。個性化意味著市場營銷者給用戶發送的每一個促銷信息都與用戶相關。從主體行標題、發送人名稱、稱呼到內容選擇、文案設計、CTA按鈕設置等各個元素實現全盤的個性化。而無論是郵件營銷運營熟手webpower等主流ESP平臺開發的先進功能,還是來自其它第三方的輔助新技術、新工具,基于用戶e-ID數字身份檔案以及數據下的自動化智能化模型分析預測,都使得自動化實現"個性化"變得可能,市場營銷者也將更容易利用個性化實現價值主張,輕松觸及用戶,產生無限互動和品牌交互。提供高個性化的用戶體驗也不僅僅只限如Amazon、Groupon等技術與實力兼備的巨頭的"昂貴"消費,而現在,每一個企業,無論大小,都有實現個性化的前景。

  但毫無疑問,目前,郵件營銷個性化的側重點都停留在銷售漏斗的底部,即用戶銷售轉化的最后環節。這與我們已知的郵件本身具有的強大功能力量存在不對稱。2015年,我們的機會在哪里呢?市場營銷者需要開始思考,如何發揮郵件在銷售線索頂部的效用,而不僅僅是作為銷售漏斗底部助推轉化率的媒介。你的用戶可能基于很多原因沒有打開你的郵件,但是沒有打開郵件并不等于沒有留下印象,而郵件營造"品牌印象"的這一特性為市場營銷者挖掘郵件渠道的銷售漏斗頂部作用提供機會。理解這個機遇,意味著市場營銷者應該開始考慮這些品牌印象的價值,從銷售漏斗頂端開始,從發掘潛在用戶潛在商機開始,對郵件各元素從第一個印象到最后一個印象進行全盤優化以吸引客戶完成轉化。而市場營銷者也應該對郵件在全方位營銷渠道中的定位以及建立更合理的歸因模型進行重新思考和理解。最終,從"品牌印象"開始,這些通過增長品牌接觸和頻率而驅動品牌意識和吸引力的策略,將讓郵件對銷售起到重大促進作用,而"品牌印象"也是郵件的獨特優勢所在。

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